Почему Яндекс.Директ сливает бюджет: 6 причин и как это остановить

Главное за 30 секунд

Ниже 6 причин, которые сливают бюджет. По каждой скажу, как проверить что поправить. В конце - быстрая проверка на 15 минут.

1Директ не знает, что для вас заявка

Директ учится на том, что вы назвали целью. По умолчанию стоит визит. Человек зашёл, глянул три секунды, ушёл - системе плюс, и она ищет таких же.

Настоящая цель - это заявка с формы, звонок или сообщение. Пока таких целей нет, мы платим за пустые визиты.

Как проверить: откройте Метрику, раздел «Цели».

2Автотаргет тратит на «почти ваших»

Автотаргет полезен, когда его держат в руках. Он сам расширяет охват. Но «расширяет» часто значит вот что: продавцу насосов он показывает тех, кто ищет «ремонт насоса своими руками».

Такой человек кликает, тратит ваши деньги и уходит. Покупать он и не собирался. С одного клика уходит немного. За месяц набегает крупная сумма.

Как проверить: откройте отчёт по поисковым запросам. Посмотрите, по каким фразам шли показы. Много «своими руками», «бесплатно», «вакансии»? Значит, автотаргет гуляет без минус-слов.

3Данных слишком мало, чтобы система обучилась

Часто ждут результата на третий день. Включили, посмотрели, заявок мало, выключили. И так по кругу.

Директу нужно набрать статистику. Пока собрано 5-10 заявок, выводы делать рано: система ещё присматривается. Выключить сейчас - как вылить кастрюлю за минуту до готовности.

Первый месяц редко даёт прибыль. Его задача - найти стоимость заявки. Мы говорим это клиенту сразу, чтобы никто не гасил кампанию на разгоне.

4Заявки идут, но это не те люди

Картина бывает обратная: заявок много, а продаж нет. Менеджер разгребает пустые номера, ботов и тех, кто перепутал компанию. Отдел продаж устаёт. А вы платите за каждую заявку как за живую.

Чинится это просто. Помогают капча на форме, уточняющий вопрос в заявке, коллтрекинг для звонков. И честная пометка: менеджер отмечает, где был живой клиент, где мусор. Без этой обратной связи Директ так и будет тащить похожих.

5Реклама привела - сайт не дожал

Человек с рекламы видит только то, что на странице. Нет цены, нет условий, непонятно, чем вы лучше соседа - он закрывает вкладку. Клик оплачен, клиента нет.

Клиент покупает глазами. Реклама может быть идеальной. Но если на запрос про кабель сайт показывает страницу «о компании», связка рвётся. Мы это видим постоянно. Поэтому на аудите смотрим сайт и кабинет вместе.

Часто дешевле поправить страницу, чем поднимать ставки. Поэтому разработка и правки сайта - наш отдельный продукт.

6Кампанию запустили и бросили

Аукцион меняется каждый день. Приходят новые конкуренты. Растут ставки. Появляются новые мусорные запросы. Кампания, которую месяц не трогали, - как машина без ТО: едет, но всё хуже.

Что входит в нормальное ведение: чистка запросов, минус-слова, отключение пустых площадок в сетях, перенос бюджета на то, что приносит заявки. Это рутина. Но именно она держит цену заявки низкой.

Наша ежедневная работа с кабинетом для этого и нужна. Чтобы деньги не утекали тихо, пока все заняты делами.

Как за 15 минут найти свою утечку

Проверьте по порядку:

1. Метрика: есть ли цель на заявку, а не только визит.
2. Запросы: много ли мусора вроде «своими руками» и «вакансии».
3. Возраст кампании: ей дали хотя бы 3-4 недели.
4. Качество заявок: сколько из последних 50 были живыми.
5. Сайт: отвечает ли страница на запрос за первые 5 секунд.
6. Ведение: когда кабинет чистили в последний раз.

Отметили три и больше - бюджет почти наверняка течёт. И это чинится.

Хотите, посмотрим ваш кабинет вместе. Мы проводим бесплатный аудит Директа и сайта: показываем, где уходят деньги и что поправить в первую очередь. Без обязательств. Оставить заявку можно на сайте.

Что в итоге

Слив бюджета почти всегда про то, как рекламой управляют. Сам инструмент тут ни при чём. Цели, минус-слова, объём данных, качество заявок, сайт и ежедневное ведение. Шесть точек. И каждая под контролем.

Начните с первой: проверьте цели в Метрике прямо сейчас. Это 5 минут. А иногда именно там утекает половина бюджета.

Источники

• Справка Яндекс.Директа по целям и оптимизации кампаний: https://yandex.ru/support/direct/
• Настройка целей в Метрике, официальная справка: https://yandex.ru/support/metrica/
• Обзор причин слива бюджета на vc.ru: https://vc.ru/marketing/2737806-pochemu-yandeks-direkt-ne-slivayet-budjet